Wisata & BudayaSIA Tingkatkan Layanan Check In di Bandara Changi16-08-2015 Singapura, beritasurabaya.net - Penumpang yang berangkat melalui Bandara Changi saat ini bisa menikmati pengalaman check-in yang lebih cepat dan fleksibel setelah adanya kerjasama antara Changi Airport Group (CAG) dengan Singapore Airlines dan anak perusahaannya, SilkAir dalam uji coba Fast and Seamless Travel (FAST) di Terminal 2. Uji coba ini akan dikembangkan menjadi salah satu pilihan layanan FAST tahun 2016, sehingga dapat memberikan lebih banyak preferensi layanan bagi penumpang kedua maskapai penerbangan tersebut saat melakukan check-in serta proses yang lebih cepat melalui kios-kios check-in dan penyimpanan bagasi otomatis. Sejak Rabu (12/8/2015), penumpang yang bepergian dengan Singapore Airlines dan SilkAir dari Terminal 2 dapat menggunakan salah satu dari 24 kios check-in yang tersedia. Sedangkan, 24 kios lainnya akan mulai diperkenalkan di Terminal 3 selanjutnya. Selain menyediakan pengalaman layanan check-in yang lebih cepat dan fleksibel bagi para penumpang tingkatkan layanan check-in. Layanan otomatisasi ini juga akan membantu meningkatkan efisiensi dan produktivitas operasional saat check in, penghematan biaya yang dikeluarkan maskapai penerbangan. Senior Vice President CAG's for Airport Operations Management, Jayson Goh, Minggu (16/8/2014), mengatakan, penerapan layanan inisiatif FAST ini sejalan dengan bertambahnya pilihan-pilihan layanan mandiri (self-service) di bandara guna meningkatkan produktivitas dan efisiensi, sementara pada saat yang sama memberikan fleksibilitas dan kenyamanan yang lebih besar bagi para pelanggan. "CAG dengan senang hati bekerja sama dengan Singapore Airlines dan SilkAir dalam penerapan layanan FAST dan akan bekerjasama untuk terus memperbaiki proses yang diperlukan, sehingga dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi para penumpang,"ujarnya. Sementara itu, Senior Vice President Product & Services Singapore Airlines, Tan Pee Teck, menyambut inisiatif layanan FAST terbaru ini, yang akan mengurangi waktu saat proses untuk check-in bagi para pelanggan. Hal ini merefleksikan upaya berkelanjutan pihaknya dalam memberikan lebih banyak pilihan bagi pelanggan dan meningkatkan pengalaman perjalanan mereka. Vice President Operasional SilkAir, Goh Boon Hwee, mengaku merasa senang dengan diperkenalkannya berbagai inisiatif layanan FAST ini untuk para pelanggan, dimana akan memberikan pengalaman check-in yang lebih nyaman dan berkontribusi terhadap peningkatan layanan kepada pelanggan saat mereka terbang bersama SIA. Berdasarkan uji coba yang dilakukan sebelumnya oleh CAG, 97 persen pelanggan yang disurvei mengungkapkan bahwa mereka merasa puas dengan penggunaan layanan FAST check-in ini dan mempertimbangkan untuk menggunakannya kembali. Secara keseluruhan proses layanan FAST check-in termasuk mencetak boarding pass dan pelabelan tas, sekaligus menandai dan meletakkan bagasi, dapat dilakukan dalam hitungan menit. Diharapkan konsumsi waktu akan berkurang seiring dengan para penumpang yang mulai terbiasa menggunakan metode ini, juga dengan meningkatnya penggunaan layanan check-in otomatis di berbagai bandara-bandara di seluruh dunia. (nos) Teks foto : Layanan Check-in SIA di Bandara Changi terus ditingkatkan. Foto : Istimewa.
Pemadam Kebakaran
Rumah Sakit & Klinik
Kepolisian
|