CSR

Berkat Inovasi, Asuransi Astra Raih Penghargaan

12-06-2017

Jakarta, beritasurabaya.net - Asuransi Astra baru saja meraih penghargaan Corporate Image Award 2017 sebagai perusahaan yang memiliki citra terbaik di industri asuransi mobil melalui salah satu produknya, Garda Oto. Penghargaan ini diterima secara langsung oleh Chief Corporate Services Officer Asuransi Astra, Ida R. M. Sigalingging, di Hotel Mulia, pekan lalu.

Penghargaan yang diberikan oleh Frontier Consulting Group bekerja sama dengan Majalah Tempo ini diberikan kepada produk atau perusahaan yang mampu membangun dan memelihara citra positif perusahaannya. Dalam hal ini, Asuransi Astra dinilai mampu memelihara citra positif dengan komitmen yang ditunjukkan untuk melayani dan memperhatikan berbagai kebutuhan pelanggan.

Melalui inovasi digitalisasi layanan, Asuransi Astra terus berupaya menghadirkan berbagai kemudahan. Sebut saja salah satunya Garda Mobile Otocare yang diluncurkan sejak 2015. Aplikasi mobile ini diperuntukkan bagi pelanggan dan non-pelanggan Garda Oto.

Ada pula website gomitra.com yang menjadi penunjang para agen asuransi dalam memasarkan Garda Oto. Selain itu, tentu saja Asuransi Astra memiliki website resmi asuransiastra.com dan saluran-saluran media sosial seperti Instagram @garda.oto, Face Book Garda Oto dan Youtube Asuransi Astra.

Hal ini dibuktikan pula secara valid melalui serangkaian penelitian dengan metode survei yang dilakukan tertutup kepada responden yang dibagi menjadi empat kelompok, yakni kalangan manajemen/pelaku bisnis, stockholder/investor, jurnalis, dan publik. Kriteria responden manajemen adalah mereka yang mempunyai jabatan minimal manajer dan berusia 30 sampai 65 tahun.

Responden investor diambil dari mereka yang melakukan transaksi saham dalam satu tahun terakhir dalam bentuk saham, obligasi, atau reksadana dengan rentang usia dari 30 sampai 65 tahun. Responden jurnalis adalah mereka yang berprofesi sebagai jurnalis ekonomi dan industri yang berusia 25 hingga 40 tahun. Sedangkan responden publik diambil dari masyarakat umum yang berusia 26 sampai 65 tahun dan minimal memiliki SES A.

Sebanyak 3.000 responden dilibatkan dalam riset ini melalui face to face interview, purposive sampling dan multistage area random sampling. Pengukurannya sendiri menggunakan empat dimensi, yakni Quality, Performance, Responsibility dan Attractiveness. Dalam Corporate Image Award 2017, Asuransi Astra mendapatkan nilai indeks sebesar 1.724 atau yang terbaik di kategori asuransi mobil.

Menurut Ida, langkah Asuransi Astra untuk terus berinovasi dalam dunia digital masih panjang. “Layanan digital yang kami buat masih akan terus dikembangkan sesuai komitmen kami untuk memberikan peace of mind kepada para pelanggan. Melakukkan digitalisasi layanan di industri asuransi umum itu memang tidak mudah. Jadi, hal itulah yang menjadi tantangan kami agar tetap leading di industri dengan image yang baik,”kata Ida seusai menerima penghargaan. (nos)

Advertising
Advertising