Laporan Khusus

XL Punya Konter Eksklusif di Hi-Tech Mall

15-10-2014

Surabaya, beritasurabaya.net - PT XL Axiata Tbk (XL) menghadirkan XL Corner di pusat IT terbesar di Indonesia Timur, Hi-Tech Mall Surabaya, Rabu (15/10/2014). XL Corner ini ditujukan lebih mendekatkan pada pelanggan.

Direncanakan, XL Corner ini juga segera merambah di WTC Surabaya dan Plaza Marina Surabaya. Menurut VP XL East Region, Desy Sari Dewi, XL Corner ini fungsinya hampir mirip dengan XL Center. Hanya saja, XL Corner ini berkolaborasi dengan salah satu Authorized Device Partner (ADP) di Surabaya, yakni Apollo.

''ADP sendiri merupakan distributor utama smartphone langsung dengan XL. Itu sebabnya kenapa kami merangkul ADP Apollo yang memang memiliki lebih dari 18 outlet yang ada di Indonesia Timur,''ujar Dasy.

Kerjasama dengan ADP Apollo ini, kata Desy, merupakan kerjasama ekslusif yang dilakukan dalam bentuk bundling. Di XL Corner ini, juga memberikan layanan penjualan berbagai macam jenis gadget, dimana setiap pembelian gadget akan mendapat paket internet XL sebesar 2,1GB selama 3 bulan. Pelanggan juga bisa melakukan penggantian kartu hilang atau rusak dan setting internet/modem. ''XL Corner adalah konter eksklusif XL dimana kami ingin menjawab kebutuhan tingginya trafik layanan pengunjung seperti halnya di Plaza Marina hingga naik 50 persen,''tambah Desy.

Sementara itu, Deputy CCO XL East & North, Kencono Wibowo mengatakan, kehadiran XL Corner ini menjawab kebutuhan terhadap tingginya layanan pelanggan terutama layanan data. Tingginya layanan data ini, kata Kencono mengutip data GFK, dipacu pengguna smartphone yang lebih tinggi hingga 30 persen daripada jumlah smartphone.

Di Indonesia, meski pengguna smartphone sudah memiliki nomor seluler, tapi potensi mengikat pelanggan baru, masih cukup tinggi. Ini yang dimanfaatkan XL dengan melakukan bundling secara ekslusif dengan Apollo.

Rata-rata pelanggan baru yang bisa diperoleh XL per hari bisa mencapai 5.000 kartu baru. Dari kartu baru yang teraktivasi, sebanyak 50 persen berasal dari bundling penjualan smartphone.

''XL melihat memberikan kartu perdana XL lewat bundling smartphone, merupakan strategi bagus untuk mengikat pelanggan baru. Biasanya, pelanggan eksisting masih tetap punya nomor lainnya. Umumnya, nomor tersebut digunakan untuk layanan data,''ujar Kencono.

Ia menambahkan kerjasama yang dilakukan dengan Apollo, yakni XL menempatkan konter pelayanan di toko Apollo dan Apollo mendapat subsidi kartu perdana gratis dari XL.

Sementara itu, pemilik Apollo Irwan Hariyanto mengatakan outlet yang dimiliki hampir semuanya melakukan bundling dengan operator. Namun yang eksklusif baru dengan XL.

Sampai saat ini, ujar Irwan, tidak ada perbedaan signifikan terhadap peningkatan transaksi penjualan baik yang kerjasama dengan operator maupun toko yang berdiri sendiri. (noer soetantini)

Teks foto :

Deputy CCO XL East & North Kencono Wibowo (tengah) dan pemilik ADP Apollo Irwan Haryanto di XL Corner Hi-Tech Mall Surabaya.

Foto : Titin.