Laporan Khusus

Genjot Pelanggan Cakupan Jaringan XL 2X Lebih Luas

21-09-2016

Surabaya, beritasurabaya.net - Sejak layanan 4G XL diluncurkan secara komersial tahun 2015, sampai saat ini jumlah pelanggan 4G XL di Surabaya baru mencapai 70 ribu dari total pelanggan XL Surabaya 1,8 juta. Jumlah pelanggan tersebut adalah pelanggan yang sudah menggunakan handset dan USIM 4G.

Sedangkan 54 ribu pelanggan adalah pelanggan yang sudah menggunakan handset 4G tapi USIM belum 4G. Sementara potensi pelanggan 4G di Surabaya yang akan dibidik XL sampai akhir 2016 bertambah 120 ribu pelanggan atau sebanyak 200 ribu pelanggan.

Masih rendahnya jumlah pelanggan 4G XL di Surabaya, kata Vice President XL East Region, Desy Sari Dewi, di sela Network Rally 4G LTE XL, Rabu (21/9/2016), bukan persoalan adopsi ke teknologi 4G. Dari hasil evaluasi yang dilakukan XL terhadap pelanggan, justru masih banyak pelanggan yang enjoy menggunakan layanan jaringan 3G XL.

”Bagi pelanggan XL merasakan sensasi jaringan 3G XL hampir sama dengan jaringan 4G. Ini yang menyebabkan mereka masih enggan untuk segera migrasi ke 4G maupun replacement USIM 4G. Meski demikian, kami terus melakukan edukasi agar pelanggan bisa memanfaatkan jaringan 4G agar dapat menikmati layanan data secara maksimal dengan kecepatan akses yang jauh lebih cepat dibanding jaringan 3G,”papar Desy.

Disamping itu, cakupan jaringan 4G XL di Surabaya saat ini menjadi 2 kali lebih luas dibanding tahun lalu. Ini sejalan dengan pertambahan BTS 4G di Surabaya yang naik dua kali lipat dibanding 2015.

Desy menyebut tahun 2015 jumlah BTS 4G sebanyak 217 sampai 21 September 2016 bertambah menjadi 430 BTS 4G, khusus di Surabaya. Untuk greater Surabaya, seperti Sidoarjo sudah memiliki 127 BTS 4G, Mojokerto 16 BTS 4G dan Gresik 54 BTS 4G.

”Untuk layanan 4G XL di 3 wilayah tersebut difokuskan di pusat kota yang memang menjadi titik kumpul aktivitas masyarakat. Sedangkan Surabaya, kami bisa klaim relatif sudah terkover layanan 4G XL,”tukasnya.

Pentingnya peningkatkan kualitas layanan dan cakupan jaringan 4G, kata Desy, tidak lain juga mendongkrak pendapatan dari layanan data 4G nilainya 2 hingga 3 kali lipat dari layanan 3G. Untuk layanan data 4G mampu memberikan kontribusi 35 persen dari total pendapatan, berada di urutan kedua setelah layanan Voice.

Sementara itu, GM-SPM Performance Management XL Haris Chandra mengatakan kontribusi Surabaya terhadap nasional berada di urutan keempat. Tepat 1 tahun sejak dikomersilkan layanan 4G, XL terus melakukan optimasi jaringan 4G.

”Seperti halnya saat ini seiring dengan digelarnya Network Rally. Di beberapa lokasi, bisa saja kecepatan akses 4G belum sesuai harapan karena kami masih melakukan optimasi jaringan dan pembentukan new polygon di Surabaya sekitarnya. Yang jelas, layanan 4G XL tidak hanya kecepatan akses tapi juga kestabilan,”ujar Haris.

Desy menambahkan guna menggenjot pelanggan 4G, XL memiliki wn channel store dan device store partnership. Own channel store terdiri dari 5 XL Store, 6 XL Expres, 15 4G Hunter dan 11 4G Agent. Sedangkan device store partnership terdiri dari UMSL sebanyak 6 store, Apollo 10 store dan Peace Cell 4 store.

”Untuk own channel store lebih membantu pelanggan yang ingin migrasi atau upgrade terkait layanan 4G. Sementara device stor partnership fokus pada device bundling khusus dengan produk XL saja,”tukasnya.

Selain perluasan jaringan 4G LTE, XL juga mengembangkan layanan telekomunikasi dan Data dengan memanfaatkan teknologi mutakhir serta sumberdaya frekuensi yang dimiliki, yakni jaringan 3G yang berbasis frekuensi 900 MHz (U900). Jaringan ini sedang diimplementasikan di sejumlah daerah di XL East Region.

Dengan menambah jangkauan 4G LTE menjadi 2 kali lebih luas dan pemanfaatan teknologi U900 di jaringan 3G, membuktikan bahwa XL peduli dengan kualitas yang dibutuhkan pelanggan dan kepuasan pelanggan. Semakin baik kualitas layanannya, semakin banyak manfaat yang bisa didapatkan pelanggan.

Saat ini secara keseluruhan XL mempunyai 86 kabupaten/kota yang telah tercover oleh jaringan 4G LTE. Sampai akhir tahun 2016, XL akan menambah sampai dengan 100 kabupaten/kota. Layanan 4G LTE dari XL tersebut ditopang oleh total 5.358 BTS 4G LTE yang tersebar di 86 Kabupaten/Kota. Jumlah ini tentu akan terus bertambah seiring dengan proses pembangunan yang terus berlangsung. (noer soetantini)

Teks foto :

Ki-Ka : Moch. Imam Mualim (GM FMS XL East Region), Dodyk Supriyono (GM Sales XL East1) , Desy Sari Dewi, Haris Chandra, Bagus Widiatmoko (Manager Regional Service Ops East-North) saat acara Network Rally (Uji Jaringan) 4G LTE XL Surabaya, Rabu (21/9/2016).

Foto : Titin.