Laporan Khusus

Safety Roadshow, Grab Luncurkan Inovasi Keamanan

13-11-2019

Palembang, beritasurabaya.net - Grab, aplikasi serba bisa terkemuka di Asia Tenggara, memperkuat komitmennya dalam menghadirkan transportasi yang aman dan nyaman untuk semua orang. Kali ini, perwujudan komitmen tersebut adalah penyelenggaraan Safety Roadshow di Palembang, Rabu (13/11/2019), sekaligus pengumuman sejumlah inovasi fitur keamanan baru Safety Center/Pusat Keselamatan dan fitur Pemantauan Perjalanan bagi Penumpang dan Mitra Pengemudi.

Kegiatan ini merupakan bagian dari kampanye #AMANUNTUKSEMUA yang bertujuan untuk terus mendorong kesadaran aman berkendara baik bagi mitra pengemudi maupun pelanggan Grab. Adapun fitur yang ditampilkan dalam Safety Roadshow Palembang ini adalah bagian dari Roadmap Teknologi Keselamatan yang diluncurkan akhir tahun lalu. Tujuannya untuk mencapai angka kecelakaan “nol insiden”, yang bisa terwujud dengan cara mengantisipasi berbagai hal yang berpotensi memicu terjadinya insiden.

Salah satu bentuk pencegahan tersebut adalah memberikan Pelatihan Edukasi Perlindungan Penumpang dan Mitra Pengemudi bersama Forum Pengada Layanan (FPL) kepada mitra pengemudi terpilih di Palembang. Sebelumnya, Grab telah menjalankan Safety Riding Roadshow di Bandung, Makassar, Medan, dan Surabaya. Dengan demikian, Palembang merupakan kota ke-5 yang dikunjungi rangkaian acara tersebut.

“Grab terus mempertahankan prestasinya sebagai perusahan aplikasi serba bisa dengan standar keamanan tinggi di Indonesia. Saat ini di Palembang, baik mitra pengemudi maupun penumpang akan merasa lebih aman dan nyaman dalam perjalanan berkat  fitur terbaru berupa Safety Center dan Fitur Pemantauan Perjalanan bagi Penumpang dan Mitra Pengemudi. Grab juga melakukan psikotes dalam proses perekrutan mitra pengemudi GrabCar, dengan tujuan meningkatkan kualitas para mitra pengemudi,” ujar City Manager Grab Palembang, Siswantoro.

Head of Platform Safety & Quality, Grab Indonesia, Mochammad Fadjar Wibowo, menjelaskan, dalam Teknologi Keselamatan, pihaknya selalu berinvestasi dalam keunggulan operasional untuk meningkatkan standar keselamatan transportasi di Indonesia. “Kami adalah satu-satunya pemain utama di Asia Tenggara yang telah berinvestasi dalam operasi keselamatan penting seperti respons insiden keselamatan 24/7, perlindungan asuransi kecelakaan diri untuk setiap perjalanan, serta pemeriksaan latar belakang mitra pengemudi yang ketat sebelum mengikat kemitraan. Ini adalah fondasi keselamatan yang kuat yang telah kami letakkan selama bertahun-tahun, dan berbagai fitur keselamatan terbaru hari ini merupakan bukti kuat komitmen kami untuk berbuat lebih banyak,” tambah Mochammad Fadjar Wibowo.

Sementara itu, Direktur Eksekutif Women Crisis Center (WCC) Palembang, Yeni Roslaini, Anggota Forum Pengada Layanan menambahkan, FPL dan Grab memiliki satu tujuan yang sama, yakni menjadi wadah yang dapat mendorong kesadaran masyarakat akan pentingnya keamanan ketika berkendara, baik untuk perempuan maupun laki-laki. “Kami sangat senang, bisa terlibat dalam Safety Roadshow ini. Harapannya, kegiatan ini dapat memberi wawasan baru dan bersama-sama dengan mitra pengemudi, penumpang, dan semua pihak yang terkait, mari kita cegah kekerasan dalam perjalanan dan menciptakan perjalanan yang aman dan nyaman,”tukasnya.

Sejak diluncurkannya Roadmap Teknologi Keselamatan di bulan Oktober 2018, Grab melihat terjadi penurunan insiden yang dapat dicegah sebesar 39 persen di Indonesia. Peluncuran “Pusat Keselamatan” dan fitur Pemantauan Perjalanan bagi Penumpang dan Mitra Pengemudi merupakan kelanjutan komitmen ini. Meskipun tidak ada standar keselamatan taksi atau transportasi online yang seragam di seluruh kawasan, Grab membandingkan kinerja keselamatannya dengan standar minimum Kualitas Layanan yang ditetapkan regulator transportasi darat Singapura untuk industri taksi. Layanan ride-hailing Grab di seluruh Asia Tenggara lebih aman daripada standar taksi Singapura yang sudah tinggi. Saat ini, layanan ride-hailing transportasi Grab 1.2x lebih aman daripada standar industri taksi Singapura dalam hal kecelakaan terkait pengemudi; dan 1.9x lebih aman dalam hal pelanggaran terkait pengemudi.

Dengan Safety Center/Pusat Keselamatan yang baru di dalam aplikasi, semua penumpang yang mengendarai Grab sekarang dapat mengakses beberapa fitur keselamatan dalam satu ketukan. Sebelumnya, fitur keselamatan yang memungkinkan pengguna untuk membagikan detail perjalanan mereka dengan orang yang terdekat, meminta bantuan darurat, dan melaporkan masalah keselamatan terletak secara terpisah di dalam aplikasi. Sekarang, ketiga fitur ini berada di Pusat Keselamatan, membuatnya jauh lebih mudah diakses oleh para pengguna.

Adapun fitur tersebut yakni Share My Ride/Bagikan Informasi Perjalanan: Report a Safety Issue/Laporkan Masalah Keselamatan: dan Get Emergency Assistance/Dapatkan Pertolongan Darurat: Jika terjadi keadaan darurat, penumpang dapat meminta bantuan dari tim respon insiden Grab 24/7. Peringatan SMS yang berisi detail perjalanan mereka dan lokasi saat ini akan secara otomatis dikirim ke Kontak Darurat yang didaftarkan. Fitur ini juga telah ditingkatkan untuk memungkinkan penumpang melacak status bantuan darurat.

Fitur Pusat Keselamatan melengkapi fitur keamanan lainnya yang telah ada sebelumnya yakni Free Call (VoIP); Verifikasi Wajah Pelanggan dan Pengemudi Melalui Swafoto dan fitur terbaru lainnya adalah fitur Pemantauan Perjalanan bagi Penumpang dan Mitra Pengemudi.

“Kami terus berinovasi untuk terus memungkinkan pelanggan kami mendapatkan akses ke layanan sehari-hari yang lebih berkualitas dan lebih aman. Harapan kami, penumpang akan menghargai layanan bernilai tambah yang kami tawarkan ini dan terus memilih Grab sebagai layanan pilihan mereka untuk melayani perjalanan sehari-hari” tutup Siswantoro. (noer soetantini)

Teks foto :

Grab menegaskan komitmen terhadap keselamatan dan keamanan mitra pengemudi serta penumpang dalam acara Grab Safety Roadshow Palembang, yang turut dihadiri Staf Sarana dan Prasarana Perlengkapan Jalan, Dinas Perhubungan Kota Palembang, Hermansyah; Satuan Lalu Lintas Kepolisian Resor Kota Palembang, Ajun Inspektur Polisi Dua, M. Mutasor; Perwakilan Mitra Pengemudi GrabBike Palembang; Kiri-kanan : Head of Platform Safety & Quality, Grab Indonesia, Mochammad Fadjar Wibowo; City Manager Grab Palembang, Siswantoro; Perwakilan Mitra Pengemudi GrabBike; Kepala Subdirektorat Pendidikan Masyarakat dan Rekayasa Lalu Lintas, Inspektur Polisi Dua, Novi Haryati; Direktur Women Crisis Center Palembang, Forum Pengada Layanan, Yeni Roslaini; Wakil Kepala Kepolisian Sektor Lemabang, Inspektur Satu Polisi, Samsul Fitri.

Foto : Istimewa.

Advertising
Advertising