Laporan Khusus

Tidak Sekadar Bicara Bisnis, Perlu Social Concern

30-06-2020

Surabaya, beritasurabaya.net - Miracle Aesthetic Clinic, salah satu leading brand di industri kecantikan Indonesia, tidak hanya sekadar mengutamakan bisnis dalam menjalankan operasionalnya. Namun yang lebih diutamakan adalah social concern dalam menyikapi kondisi yang sedang terjadi.

Hal ini ditegaskan Founder dan President Director Miracle Aesthetic Clinic Group, dr. Lanny Juniarti Dipl. AAAM, dalam press conference virtual bertajuk “Welcoming New Normal Beauty Life”, Selasa (30/6/2020). Dalam acara ini dipandu Corporate Medical Development Miracle Aesthetic Clinic, Dr. A. D Elita G, Dipl. AAAM.

Mulai April, omset jelas turun karena pelanggan takut datang ke klinik. Apalagi penerapan PSBB. Ada beberapa klinik Miracle Aesthetic Clinic di beberapa kota terpaksa tutup sementara. Namun bukan masalah omset turun yang menjadi perhatian manajemen, tapi bagaimana mengedukasi masyarakat sesuai kondisi yang ada.

Misalnya, apa itu Covid-19 dan apa bahayanya. Mengingat saat itu, belum ada acuan Protokol Kesehatan, Miracle Aesthetic Clinic melakukan edukasi ke jenjang berikutnya yakni dengan membagikan 10 ribu masker ke sosialita, komunitas dan sebagainya.

”Jadi Miracle Aesthetic Clinic tidak bicara bisnisnya dulu karena jelas tingkat kunjungan turun. Dan saat ini belum kembali kembali ke angka 100 persen tingkat kunjungan. Kami lebih fokus pada social concern dan yang dibutuhkan pelanggan adalah apa yang sudah dilakukan klinik ini selama pandemi dan siap memasuki era new normal. Kami harus sampaikan pada masyarakat, bahwa Miracle Aesthetic Clinic telah memiliki standar protokol kesehatan sebagai sebuah klinik, baik skala nasional maupun internasional,”papar dr.Lanny.

Pandemi Covid-19, kata dr.Lanny, mengubah berbagai hal di segala lini kehidupan manusia, mulai dari bidang kesehatan, sosial, ekonomi dan industri. Kini masyarakat Indonesia tengah beradaptasi dengan tatanan normal baru.

Begitupun dengan industri kecantikan yang ikut melakukan penyesuaian masa new normal ini. Di era new normal masyarakat sangat mengutamakan kesehatan, hal ini berpengaruh juga terhadap tren dan permintaan masyarakat akan perawatan yang berdampak positif terhadap kesehatan mereka.

Ini jelas terlihat tingginya permintaan pelanggan terhadap perawatan Miracle Premium Immune Booster selama pandemi. Vitamin C dan multivitamin lainnya yang ada dalam perawatan ini berfungsi sebagai antioksidan dan meningkatkan imun tubuh. Antioksidan tersebut juga dapat menetralkan radikal bebas, sehingga mencegah kerusakan kulit dan penuaan dini.

Miracle Aesthetic Clinic juga memiliki fasilitas konsultasi online bagi para pelanggan yang belum sempat berkonsultasi secara langsung di klinik. Pelanggan cukup menghubungi Miracle Clinic terdekat untuk melakukan registrasi, yang nantinya akan dihubungi kembali melalui Video Call oleh para dokter. Selain itu, produk-produk skin care yang bisa juga dipesan secara online.

Dampak penggunaan masker wajah membuat kulit jadi kusam. Menyikapi kondisi ini, Miracle Aesthetic Clinic berinovasi dalam produk yakni menghadirkan 3 seri DIY Treatment, Insta Glow, Insta Acne dan Insta Lift. Produk-produk ini menjadi solusi bagi para pelanggan untuk melakukan perawatan layaknya facial sendiri di rumah yang hasilnya bisa langsung terlihat.

Insta Glow untuk membuat kulit menjadi lebih cerah, Insta Acne untuk mengatasi masalah jerawat, sedangkan Insta Lift dapat mengurangi kerutan dan membuat kulit menjadi lebih kencang. “Tahapan perawatannya cukup mudah dan hanya membutuhkan waktu sekitar 30-45 menit, selain itu juga bisa dilakukan berdua bersama dengan pasangan atau keluarga, karena satu kit bisa digunakan untuk 2 kali pemakaian,” lanjut dr. Lanny.

Tidak hanya memberikan kemudahan fasilitas bagi pelanggan yang berkegiatan di rumah, Miracle Aesthetic Clinic juga sudah siap untuk memenuhi kebutuhan para pelanggan yang ingin datang ke klinik pada era new normal sekarang.

Corporate Medical Development Miracle Aesthetic Clinic, Dr. A. D Elita G, Dipl. AAAM, menjelaskan, sebagai klinik yang selalu concern terhadap higienitas dan sterilitas, kesehatan juga kenyamanan pelanggan merupakan salah satu prioritas utama kami. Oleh sebab itu pihaknya menerapkan standar pelayanan ala Miracle Aesthetic Clinic yang disertai protokol kesehatan guna menjamin keamanan juga kenyamanan pelanggan. Pengecekan suhu badan lalu screening kesehatan dilakukan kepada para pelanggan sebelum melakukan perawatan di klinik.

Di area klinik pelanggan diwajibkan menggunakan masker termasuk juga penerapan jaga jarak. Berbagai upaya dilakukan untuk memastikan standar kesehatan tertinggi dengan menyediakan hand sanitizer di berbagai area klinik, pengguanaan alat dan bahan hospital grade, air purifier yang digunakan untuk memurnikan udara juga UVC Sterilizer untuk sterilisasi ruangan.

Higienitas dan kebersihan ruang perawatan selalu dijaga dengan menggunakan disinfektan spray dan bahan sekali pakai untuk alas tempat tidur, penutup rambut dan kaki. Penggunaan alat pelindung diri sesuai standar kesehatan diterapkan bagi setiap tenaga perawat, dokter maupun therapist saat melakukan perawatan.

”Penanganan limbah medis mendapatkan perhatian khusus dari kami untuk mencegah resiko penularan penyakit infeksi di lingkungan klinik,”ujar dr.Elita.

Dr. Lanny menambahkan, ada 2 inovasi Miracle Aesthetic Clinic dalam mengupayakan keamanan tertinggi untuk pelanggannya yang melakukan perawatan. Pertama, penggunaan masker mini dan dinamakan “Miracle NM Mask” atau Masker Nose & Mouth, yang akan terus dipakai pelanggan selama proses perawatan berlangsung.

Inovasi kedua adalah penyediaan facial box dan dinamakan “Miracle Facial Box” yang digunakan selama prosedur facial di Miracle. Berupa facial box yang terbuat dari bahan akrilik yang menjadi sekat pembatas sebagai upaya pengganti ketika physical distancing tidak dimungkinkan selama facial berlangsung.

”Protokol transaksi pembayaran di kasir, penyerahan dan pengemasan produk memiliki prioritas yang sama pentingnya dengan protokol prosedur perawatan. Semua upaya tersebut merupakan bentuk komitmen Miracle Aesthetic Clinic untuk selalu memberikan pelayanan yang aman dan nyaman bagi para pelanggannya. Kami batasi jadwal terapi pelanggan rata-rata 1,5 jam saja untuk terapi di klinik,”pungkas dr.Lanny. (noer soetantini)

Teks foto :

Inovasi Miracle Aesthetic Clinic dalam penyediaan facial box dan dinamakan “Miracle Facial Box” yang digunakan selama prosedur facial di Miracle. Berupa facial box yang terbuat dari bahan akrilik yang menjadi sekat pembatas sebagai upaya pengganti ketika physical distancing tidak dimungkinkan selama facial berlangsung.

Foto : Istimewa.