Pelanggan Sampaikan Uneg-Uneg di CCD
22-09-2011
Surabaya, beritasurabaya.net - Sebanyak 10 orang pelanggan XL mewakili berbagai kalangan dan profesi, seperti wiraswasta, pelajar, karyawan swasta dan ibu rumah tangga, menyampaikan uneg-uneg di XL Center Pemuda. Mereka datang dalam rangkaian Customer Care Day (CCD) yang digelar XL Pemuda Surabaya.
Dalam acara tersebut, pelanggan bisa menyampaikan dan bertemu langsung dengan Martono (Manager Management Service East), Kristijanti Ekowati (Marketing Manager East), Hestiono Nugrahadi (Specialist Analyst East), Hendrawan (RSOM East Java), Aris Sampurno (Manager Mobile Data Service) dan Eddy Priatna (Manager XL Center East).
Antusias para pelanggan dalam CCD juga nampak dari waktu yang seharusnya berakhir pukul 10.00 WIB tapi molor hingga pukul 12.00 WIB. Beragam uneg-uneg yang disampaikan, diantaranya, dari karyawan bank swasta di Surabaya soal perlu ditingkatkannya sinyal di daerah pegunungan dan juga penambahan paket-paket yang ada di menu *123#. Menu yang dimaksud adalah diadakan lagi paket untuk telpon ke operator lain yang dulu pernah ada, dan penurunan tarif lintas operator.
Selain itu, pelanggan yang datang di XLC Pemuda pada saat CCD, juga berkesempatan ikut berpartisipasi dan dapat mengungkapkan perasaannya terhadap pelayanan XLC Pemuda saat itu melalui pin kepuasan pada Ekspresion Board. Hasilnya, 37 pin puas dari total 40 pin puas, 22 pin tidak puas dan 11 pin tidak puas. Dalam Acara tersebut dibagikan juga Soft Bag yang berisi Gelas ,jam dinding, kaos dan payung. (bsn-ai)
Teks foto :
Pelanggan (kanan) menyampaikan uneg-uneg ke Martono (tengah berkaca mata)
