Acer Menambah Gerai ACSC
13-09-2011
Surabaya, beritasurabaya.net - Acer memantapkan layanan purna jual dengan menambah gerai ACSC (Acer Customer Service Center) ketiga di BG Junction Surabaya, Selasa (13/9/2011). Ini gerai ACSC terbesar untuk wilayah Indonesia Timur.
Menurut Direktur Customer Service Acer Group Indonesia, Fredy Kurniawan, penambahan gerai ACSC ini untuk memperluas jangkauan wilayah layanan dan memberikan kemudahan akses pada pelanggannya. Penambahan gerai ini juga dilakukan serentak di 5 kota yakni Surabaya, Purwokerto, Bekasi, Cirebon dan Padang.
Di Surabaya sendiri, kata Fredy, gerai di BG Junction merupakan gerai yang ketiga. Sebelumnya, sudah ada di Ruko Darmo Galeria Mayjen Sungkono dan Hi-Tech Mal Surabaya. ''Melalui gerai ACSC yang tidak hanya ada di provinsi tapi juga ada di kabupaten/kota, diharapkan konsumen di seluruh daerah bisa terkover. Biasanya mereka ke ACSC tidak hanya untuk meminta jasa servis tapi juga melihat produk dan sebagainya,''tukas Fredy.
Fredy mengatakan sebagai apresiasi atas loyalitas penggunanya, Acer mengadakan free service week yang berlangsung mulai 13 September hingga 30 Oktober 2011. Program yang disediakan, check-up gratis, pelayanan bebas biaya, pembersihan gratis dan potongan suku cadang sebesar 20 persen sesuai syarat dan ketentuan berlaku.
Keberadaan ACSC di Indonesia, menurut Fredy, membuka akses layanan bukan hanya bagi pengguna produk Hacer namun juga bagi pengguna produk Gateway dan eMachine. Sampai saat ini total jaringan layanan purna jual Acer ada di 39 lokasi di Indonesia. ''Kami targetkan ada 45 jaringan layanan purna jual hingga di akhir 2011,''tambahnya.
Sementara itu, Direktur Marketing Acer Group Indonesia, Daniel Rustandi, menegaskan penambahan gerai ACSC ini secara tidak langsung bisa mendongkrak penjualan produk Acer. Ini sekaligus juga menunjukkan penggunaan teknologi informasi semakin memasyarakat dan jumlah pelanggan Acer semakin bertumbuh.
Mengutip laporan IDC PC Tracker, Daniel menyebutkan, hingga kuartal II/2011, Hacer tetap pimpin pasar PC di Indonesia dengan market share 26,23% untuk total PC dan 33,88% untuk segmen notebook. (bsn-ai)
Teks foto :
Fredy Kurniawan (tengah berbaju batik) saat ikut menjelaskan pada pelanggan Acer di BG Junction
