Pelabuhan Gresik Raih ISO 9001:2008
15-11-2011
Gresik, beritasurabaya.net - Kinerja dan mutu pelayanan jasa kepelabuhanan di Pelabuhan Gresik kini diakui dunia internasional seiring dengan telah diterimanya sertifikat ISO 9001:2008 oleh manajemen Pelindo III Gresik. Sertifikat tersebut dikeluarkan oleh lembaga sertifikasi nasional, PT Sucofindo, setelah sebelumnya dilakukan audit sertifikasi terhadap kinerja dan mutu pelayanan yang telah dijalankan selama ini.
Humas PT Pelindo III (Persero) Edi Priyanto menyatakan sertifikat penerapan ISO 9001:2008 tidak diperoleh dengan mudah, sedikitnya membutuhkan waktu 6 bulan untuk memperoleh sertifikasi tersebut, tahapannya dimulai dari diagnostic assesment, pelatihan-pelatihan, penyusunan dokumen, audit internal, pelaksanaan Rapat Tinjauan Manajemen (RTM), selanjutnya baru pengajuan sertifikasi yg meliputi 2 (dua) kegiatan yaitu preliminery dan audit sertifikasi hingga akhirnya berhasil keluar sertifikasi ISO 9001:2008.
"Perolehan sertifikat penerapan ISO 9001:2008 di Pelindo III Gresik tersebut merupakan suatu jawaban atas tuntutan pasar semakin meningkat, tingkat persaingan semakin ketat serta guna peningkatan efektifitas dan efisiensi perusahaan. Hanya perusahaan yang memperhatikan mutu dan memberikan kepuasan pelanggan yang dapat bertahan hidup dan memenangkan persaingan," jelas Edi dalam siaran persnya, Selasa (15/11/2011).
ISO 9001:2008 sendiri merupakan standar internasional yang diakui untuk sertifikasi Sistem Manajemen Mutu (SMM), di Indonesia sendiri oleh Badan Standardisasi Nasional telah ditetapkan dalam SNI ISO 9001:2008 sesuai Surat Keputusan BSN nomor : 125/KEP/BSN/12/2008 tanggal 30 Desember 2008.
Dalam standar tersebut mencakup sistem manajemen mutu untuk persyaratan umum dan persyaratan dokumentasi, tanggung jawab manajemen, pengelolaan sumber daya, realisasi produk dan pengukuran, analisis dan berbaikan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Sistem Manajemen Mutu (SMM) menyediakan kerangka kerja bagi perusahaan dan seperangkat prinsip-prinsip dasar dengan pendekatan manajemen secara nyata dalam aktifitas rutin perusahaan untuk terciptanya konsistensi mencapai kepuasan pelanggan.
Pelindo III Gresik merupakan cabang PT Pelindo III yang kesebelas meraih sertifikasi ISO 9001:2008, setelah sebelumnya secara berurutan cabang-cabang yang telah memperoleh sertifikasi serupa adalah Pelabuhan Tanjung Perak, Pelabuhan Tanjung Emas, Terminal Petikemas Semarang (TPKS), Pelabuhan Tanjung Intan, Pelabuhan Banjarmasin, Pelabuhan Benoa, Pelabuhan Tanjung Wangi, Pelabuhan Tenau Kupang, Pelabuhan Kotabaru dan Pelabuhan Lembar.
Dengan penerapan ISO 9001:2008 akan sangat manfaatnya, diantaranya meningkatkan kepercayaan pelanggan atas jasa, memberikan jaminan kualitas pelayanan yang diberikan, meningkatkan produktivitas perusahaan, meningkatkan motivasi, moral dan kinerja pegawai, dapat juga dijadikan sebagai alat analisa kompetitor perusahaan, mampu meningkatkan komunikasi internal, meningkatkan image positif perusahaan, sistem prosedur juga akan terdokumentasi, serta sebagai sarana media untuk pelatihan dan pendidikan.(Hid/bsn)
