D-Net Maintain Pelanggan Eksisting
22-09-2011
Surabaya, beritasurabaya.net - D-Net satu diantara Internet Service Provider (ISP) terus berupaya melakukan maintain' pada pelanggan eksistingnya. Satu diantaranya, adalah memintarkan pelanggan dengan meng-up date wawasan terkait dengan IT (Informasi Teknologi).
Kegiatan tersebut, menurut Customer Relationship Management (CRM) Manager D-Net, Eva Marlina, Kamis (22/9/2011), bentuk nilai tambah yang diperoleh pelanggan. Hasil akhirnya, diharapkan pelanggan eksisting tersebut bisa meningkatkan belanjanya ke D-Net.
Satu diantara kegiatan CRM, kata Eva, bentuk seminar dan workshop ''Doing More with Less by Using Cloud and Learn The Advantage of Ruby on Rails'', yang digelar Rabu kemarin dan dihadiri sekitar 200 pelanggan. ''Biasanya, kegiatan CRM per tahun bisa 2 sampai 3 kali. Tahun ini hanya 2 yakni untuk pelanggan premium dan kemarin untuk pelanggan keseluruhan,''tukasnya.
Sampai saat ini, papar Eva, jumlah pelanggan eksisting D-Net mencapai 6000 dimana 20%-30% adalah pelanggan korporat. Melalui kegiatan CRM, tidak hanya belanja pelanggan ke D-Net yang bisa didongkrak, namun kualitas pelanggan juga ditingkatkan.
''Seperti halnya dengan seminar Cloud Computing. Mungkin dengan pemahaman yang benar soal Cloud atau pelanggan semakin pintar, bisa saja awalnya mereka memakai bandwith 1 Giga Byte bisa bertambah jadi 2 Giga karena dia jadi semakin tahu akan kebutuhan perusahaannya,''ungkap Eva.
Eva menambahkan untuk pelanggan korporat biasanya kebutuhan bandwith untuk perusahaan, rata-rata di atas 10 Giga Byte. Pihaknya menargetkan sampai akhir tahun 2011, pelanggan D-Net bisa naik di atas 30%. (bsn-ai)
Teks foto :
Seminar yang digelar D-Net sebagai nilai tambah bagi pelanggannya
