Laporan Khusus

Jelang Lebaran, XL Kawal Kebutuhan Pelanggan

18-08-2011

Surabaya, beritasurabaya.net - PT Axiata Tbk (XL) sudah siapkan layanan maksimal menjelang Lebaran 2011, baik layanan data, voice maupun data. Ini untuk mengantisipasi tingginya trafik komunikasi pada pelanggan yang dipastikan meningkat hingga pasca Lebaran.

Menurut VP XL East Region, Djunaedi Herwanto, mendampingi Chief Commerce Officer, Nicanor V Santiago, di sela buka puasa bersama 75 anak yatim di Kantor Network XL Surabaya, kenaikan trafik komunikasi pada Lebaran tahun ini bisa mencapai 30 persen.

Evaluasi trafik komunikasi Lebaran tahun 2010, sebut Djunaedi, trafik menelepon (voice) sekitar 670 juta menit per hari. Padahal kondisi saat ini jelang Lebaran, trafik voice sudah mencapai 570 juta menit per hari.

''Kami prediksi saat hari H Lebaran bisa jadi 710 juta menit per hari bahkan bisa lebih. Begitu pula dengan trafik SMS mencapai 640 juta disaat H-1 maka tahun ini akan naik hingga 30 persen. Begitu juga penggunaan data sejak tahun 2009 terus mengalami peningkatan dari awalnya hanya 2,66 terra, naik tajam di tahun 2010 menjadi 11,5 terra dan saat ini menjelang Lebaran sudah menjadi 33 terra,''paparnya.

Djunaedi menjelaskan untuk trafik data, dia yakin naiknya dua kali lipatnya. Ini dipicu terjadi penambahan jumlah pelanggan yang sangat signifikan menjelang Lebaran ini.

Terlebih dengan program XL Ampuh yang memberikan pelanggan banyak bonus seperti gratis nelpon 24 jam hingga SMS 10 ribu. Alhasil, berdampak pada trafik penggunaan internet yang bakal naik drastis.

''Kapasitas yang sudah terpakai untuk mengawal kebutuhan pelanggan berkomunikasi, di kisaran 50 persen hingga 60 persen. Terbukti sampai saat ini tidak ada masalah,''ujarnya.

Hal ini diperkuat dengan pernyataan Nicanor V Santiago. Kata Nicanor, trafik data dipicu adanya pelanggan yang mengakses internet lewat handphone.

Jika pengguna broadband XL baru sekitar 200 ribu pelanggan, ungkap Nicanor, pengguna internet lewat hanphone mencapai 20 juta pelanggan. ''Banyaknya layanan data yang ditawarkan serta harga hanphone yang beragam. Bahkan handphone yang murah sudah dilengkapi fasilitas akses internet untuk Facebook, Chatting dan sebagainya,''tukasnya.

Nicanor menambahkan dengan banyaknya layanan yang dikembangkan dan jaringan yang terus ditambah, makin membuat pertumbuhan keuntungan XL meningkat drastis. Saat ini revenue XL, sudah mencapai Rp 9,138 triliun. (bsn-ai)

Teks foto :

Nicanor V Santiago (kanan) dan Martono (kiri) Manager Management Service East Region