Sheraton Raih The Indonesia Leading City Hotel
23-11-2011
Surabaya, beritasurabaya.net - Sheraton Surabaya Hotel & Towers dan Pakuwon Golf & Family Club untuk kali kedua meraih penghargaan sebagai Indonesia Leading City Hotel Surabaya 2011/2012 dari Indonesia Travel and Tourism Award Foundation. Penghargaan tersebut diterima General Manager Sheraton Surabaya Hotel & Towers dan Pakuwon Golf & Family Club, Hratch Khatchanian, dalam malam penganugerahan di Taman Ismail Marzuki, Jakarta, 17 November 2011 lalu.
Voting telah berhasil mencapai 35.000 lebih dari voters yang register dan lebih dari 312.540 pembaca di website resmi ITTA dari berbagai belahan di dunia. Total vote adalah 61.380 serta penilaian dari ITTA foundation Board of Advisors.
''Penghargaan yang diterima kali kedua ini merupakan bukti nyata selama ini bahwa Sheraton Surabaya Hotel & Towers dan Pakuwon Golf & Family Club telah menunjukkan kualitas dalam bentuk kepuasan tamu. Ini juga penting karena merefleksikan kualitas dari tim dan produk kami sekaligus bukti nyata kerja keras Tim Sheraton Surabaya Hotel & Towers dan Pakuwon Golf & Pakuwon Golf,''ujar Hratch pada media di Surabaya, Rabu (23/11/2011).
Menghadapi bisnis perhotelan di Surabaya, menurut Hratch, memang tidak mudah. Harus mempunyai strategi untuk mempertahankan kepuasan tamu sehingga tamu yang datang, dipastikan datang lagi ke Sheraton saat mampir ke Surabaya.
''Untuk itu yang perlu ditekankan pada seluruh manajemen dan karyawan hotel adalah apa yang bisa diberikan ke tamu kalau bukan kreativitas dan inovasi,''ungkapnya.
Tamu-tamu yang datang ke Sheraton Surabaya, papar Hratch, masih didominasi tamu Asia (85 persen) dan tamu dari mancanegara (15 persen). Biasanya untuk hari Senin hingga Jumat, tamu yang datang biasanya kalangan pebisnis. Sedangkan weekend lebih pada tamu keluarga.
Menyambut Natal dan Tahun Baru, Hracth menegaskan, sesuai angka tahun lalu, tingkat okupansi Sheraton cukup tinggi. Seperti halnya pada malam Natal, tingkat okupansi mencapai 90 persen. Diharapkan pada malam Natal mendatang tingkat okupansinya juga sama.
''Untuk malam tahun baru, kami yakin tingkat okupansi kamar hotel bisa 100 persen. Terlebih kami sudah siapkan beragam acara menarik dan berbeda dari tahun ke tahun dalam menyambut Natal dan Tahun Baru,''pungkas Hracth. (bsn-ai)
Teks foto :
GM Sheraton Surabaya (kiri) bersama manajemen usai terima penghargaan.
